7月27日，伟德国际victor1946赴陕西省西安市开放建设调研团队前往西安市政务服务中心（东厅），就西安市便民服务、市场开发、企业准入等方面进行调研。
工作人员讲解中心情况
电子显示屏实时记录
西安市政务服务中心(东厅)是加强政务服务、提高行政效能、优化营商环境，为企业群众提供优质便捷高效服务的重要平台。大厅中的电子显示屏实时记录着各区域政务服务办理情况、好/差评等数据。
PART1整体布局
工作人员讲解专区功能
监控室
西安市政务服务中心（东厅）由市场准入区、司法服务区、民生保障区与综合服务区这四个主要的功能区构成。市场准入区负责的是企业准入与相关业务的办理。通过严格遵守国家发布的市场准入正负面清单的规定，该区自今年1月1日起已审批通过了131家企业。司法服务区内共有十个窗口,进驻了十一位工作人员负责为市民提供免费的法律咨询、法律援助等服务。同时，司法服务区将以往复杂的司法业务整合，深化简政放权，方便民众快速高效地办事。民生保障区是政务服务中心内业务受理量最大、涉及民生事项最多的区域。民生保障区开通了跨省、全省通办服务，可以在线上线下同时受理业务，方便民众异地办理。综合服务区主要负责提供便民利民服务，通过一站式业务办理的方式方便民众生活。
红色文化展墙
由于政务服务大厅是由从前的西安市规划馆改造而成,因此其保留了西安市规划馆的部分设计，如大厅天花板上的西安交通线路图与地面上的石榴花遥相呼应，体现了市政府工作人员为人民服务的初心和追求，井字结构装饰与暖黄色灯带凸显市民温情。除此之外大厅内还设有红色报告厅与红色文化展墙供党员、民众学习，坚持听党话、跟党走，坚定正确的政治方向不动摇。工作人员随时待命，在民众遇到困难时及时上前为他们答疑解惑，真正做到了把人民的诉求放在第一位。
PART2市场准入专区
对西安市政务服务中心（东厅）的布局有了整体了解后，调研的着眼点转至局部，以市场准入专区为基点展开进一步讨论。市场准入专区设立了16个具备不同服务功能的窗口：综合受理、综合出件、企业查档、税务咨询、公积金、建设银行、工商银行、西安银行和局长接待窗口，十分醒目的标牌为群众办理业务提供便利、节约时间，并设立自助服务区接受网上申报，无需再到窗口办理和纸质材料，切实做到想群众所想，急群众所急，解群众所忧。
自主服务区
市场准入区
西安市政务服务中心贯彻高效率、便利化、全覆盖的服务理念，以其高水平的服务能力与规模化的服务范围全力打造服务集中、功能全面、公开透明、廉洁高效、环境优美的政务服务平台，为西安建设国际化大都市提供良好的保障。
